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  • Av. Florencia Astudillo y A. Cordero, Cuenca - Ecuador.

    Posts by Huellita

    La vital importancia del servicio al cliente como experiencia de marca

    marzo 20th, 2019 Subido por Consumidor, Marketing 0 comentarios en “La vital importancia del servicio al cliente como experiencia de marca”

    Hoy en día el crear conversaciones positivas entorno a tu marca es vital, existen diferentes elementos para que estas se generen tanto en el mundo virtual como en las conversaciones cotidianas, hoy hablaremos del servicio al cliente. En este blog te presentamos lo que debes tener en cuenta para brindar un servicio al cliente de calidad y generar una experiencia de marca positiva que pueda ser contada, ya que en estos tiempos la mejor estrategia es la del marketing voz a voz.

    Para empezar existen numerosos estudios que muestran que el entregar una atención de calidad es vital; según David Gómez, autor de Detalles que enamoran el 68% de los clientes se van por el mal servicio que obtienen en el punto de venta, según Marketing Metrics la probabilidad de venderle a un cliente nuevo es del 5 al 20% mientras que venderle a un cliente actual es del 60 al 70%.  Brindar una mala experiencia hace pensar a tus clientes si deberían comprarle a alguien más. lo que resulta beneficioso para tu competencia pues no deben gastar recursos atrayendo nuevos consumidores.

    Hoy las personas desean encontrar una experiencia positiva y placentera en cada interacción que mantienen con tu marca, antes  y después de tomar la decisión de compra, a estos esfuerzos se les denomina “Experiencia De Marca” y  para crearlas es necesario cuidar cada aspecto de su personalidad y por supuesto alinearla a cada oportunidad que el cliente tiene para interactuar con ella, como la página web, redes sociales, el punto de venta, call center y el servicio post venta.

    Corporación Mucho Mejor Ecuador te brinda algunas estrategias para mejorar este vital componente a la hora de fidelizar a un cliente y algunas frases pueden servirte como mantra:

    “Los consumidores son estadísticas, los clientes son personas, nosotros atendemos a personas no estadísticas”

     Stanley Marcus

    Escucha a tu cliente para venderle lo que necesita: si en verdad comprendes lo que busca, podrás brindarle la mejor opción acorde a su presupuesto. Recuerda  tu propósito es brindar soluciones, podrás ofrecerles productos o servicios, pero en realidad lo que buscan son soluciones para su vida, si no las tienes buscarán a tu competencia.

    “Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que sí esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal”

    Donald Porter

    Tu responsabilidad no termina el momento en que vendes tu producto o servicio: Trabaja en los 3 tiempos: pre venta, venta y post venta, crea un procedimiento para que puedas resolver las inquietudes y reclamos que se presenten, por más ilógicos o absurdos  que te parezcan,  debes tener la mente abierta y ponerte en lugar del otro.

    “Siempre haz algo más de lo que te solicitan”

    George Patton

     Cada uno de tus colaboradores es un reflejo de la filosofía de la empresa: y el pensar de sus directores, es responsabilidad de ellos transmitir los valores empresariales, capacitar y prepararlos continuamente para entregar un servicio de calidad, conocer las características de los productos o servicios que venden es básico, recibir a los clientes con una sonrisa, buena presencia y  la disposición de servirles es indispensable.

    Con estas estrategias, estás entregando una experiencia de marca positiva a tus clientes y les darás razones para que sean fieles y te recomienden, además de que mantendrás sus niveles de satisfacción en el punto más alto obteniendo su confianza,convirtiéndolos en los defensores apasionados de tu marca que permite que tu mensaje perdure por más tiempo y sea representado en mayores registros de ventas.

     

    Lic. Sofía Maldonado

    Los derechos del consumidor en Ecuador

    marzo 14th, 2019 Subido por Consumidor, Empresas 0 comentarios en “Los derechos del consumidor en Ecuador”

    Hoy, 15 de marzo celebramos el día mundial de los derechos del consumidor y como Corporación Mucho Mejor Ecuador hemos decidido dedicarle este blog. Sabemos que el consumidor de esta era es muy diferente al de años atrás, gracias al fácil acceso a información y a las diferentes plataformas digitales que las empresas ponen a nuestra disposición el consumidor investiga muy bien a las marcas y su calidad; conocer cómo se fabrican los productos, si su materia prima es extraída responsablemente y cuida el medio ambiente, si fomentan el empleo formal y apoyan la productividad del país, son factores que los consumidores, especialmente los millennials y centennials consideran importantes antes de tomar la decisión de comprarlas.

    Además, el constante bombardeo publicitario al que las personas están expuestas diariamente ha hecho evidente que la mejor publicidad es aquella que los clientes satisfechos hacen al recomendar un producto o servicio, es por eso que las empresas deben estar conscientes de que cada contacto que el consumidor tiene con la marca es una oportunidad para crear una experiencia positiva y memorable, por tanto  es su obligación dirigir sus esfuerzos al servicio post venta para fidelizar a los clientes.

    Dentro del país existe la Ley Orgánica De Defensa Del Consumidor que tiene como objetivo “normar las relaciones entre proveedores y consumidores promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre las partes ” aquí te detallamos algunos derecho que consideramos importantes que conozcas:

    Los consumidores tienen:  

    • Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad;
    • Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación  y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieran prestar;
    • Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comerciales coercitivos o desleales;
    • Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del consumo responsable y a la difusión adecuada de sus derechos.
    • Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por deficiencia y mala calidad de bienes y servicios.

    La Corporación Mucho Mejor Ecuador aporta a los derechos del consumidor ofreciendo a lo clientes de nuestras marcas miembros el Seguro De Calidad Total, que es una garantía extra, adicional a la que entrega normalmente la marca, disponible en todos los productos que sean parte de La Huella.

    En el caso de presentarse una inconformidad con la calidad del producto adquirido, ofrecemos al consumidor una póliza con el objetivo de resolver los inconvenientes y  afianzar aún más a las marcas en el mercado nacional.

    VAZ Seguros S.A es la empresa encargada de proporcionar este servicio, la firma está convencida de la calidad de los productos que ofertan las marcas miembros  de Mucho Mejor Ecuador; la finalidad de la aseguradora es convertirse en un soporte para las empresas afiliadas a la Huella y sobre todo servir al consumidor nacional y extranjero del país.

    ¿Cómo acceder al seguro?

    Los consumidores disponen de la línea 1800 Calidad (1800 225432) para obtener información sobre el trámite respectivo, sin embargo el primer paso es llamar y comunicarel inconveniente, luego redactar una carta  formal con la misma y enviarla a [email protected], a la misma se debe adjuntar:

    • Factura original de compra del producto adquirido
    • Tus datos personales
    • Evidencias del producto  no conforme (producto físico y fotografías)

    Con esto, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción como consumidor de los productos de La Huella  y fomentar la mejora continua dentro de nuestras marcas miembro.

    Lic. Sofía Maldonado

    Mucho Mejor Ecuador.

    La Importancia de la mujer para la productividad del país

    marzo 8th, 2019 Subido por Consumidor, Sociedad 0 comentarios en “La Importancia de la mujer para la productividad del país”

    La percepción sobre el desempeño laboral de hombres y mujeres tiene un efecto significativo en la productividad de un país. Decir que su papel es importante para el desarrollo ya no es una noticia, sin embargo, en los últimos 30 años se ha evidenciado un importante crecimiento en temas de reconocimiento de su compromiso en la sociedad y en la economía mundial, definitivamente, promover la igualdad de género en las empresas más allá de ser una elección justa es la más inteligente.

    La tecnología y la globalización han logrado mostrar nuevos y mejores escenarios, hoy en día existen opciones de empleo y oportunidades económicas donde muchas mujeres han logrado incursionar en beneficio de sí mismas y del entorno que las rodea. Sin embargo, no podemos dejar de lado las brechas sociales, culturales y de género que en pleno siglo XXI persisten.

    Hoy en día más mujeres laboran en lo que antes era denominado “territorio masculino” y por supuesto hombres que se desarrollan diariamente en lo que se conocía como “territorio femenino”. Deloitte en su estudio “Mujeres Ejecutivas 2018”, analizó la inserción de las mujeres en el mercado laboral ecuatoriano en 94 empresas nacionales y multinacionales de distintas industrias; a continuación, les presentamos un resumen de los datos principales que se encontraron:

    • 44% de la muestra analizada afirmaron tener hasta 50 mujeres en su empresa y un 18% indicaron que entre 50 a 100 colaboradores son mujeres.

     

    • 13% de mujeres ocupan la posición de presidente, cifra que al comparar con el año 2017 (5%) muestra un aumento significativo. El porcentaje de mujeres en la vicepresidencia se incrementa al doble con un 12% (versus 6% del año anterior), en el cargo de Gerente General, las cifras se mantienen con un 18% (igual que el año pasado).

     

    • Un 65% de los participantes registran que, hasta 10 de las mujeres que ocupan cargos ejecutivos en un nivel medio alto y alto, son madres de familia, con una disminución frente al 73% del año anterior.

     

    • Un 18% indica que no existen diferencias salariales, mientras que un 4% lo atribuye a que las remuneraciones y comisiones son mayores para los hombres.

     

    • El 51% de los encuestados considera que las mujeres en el Ecuador tienen las mismas oportunidades laborales que los hombres, mientras que el 49% opinan lo contrario.

    Varios estudios importantes, entre ellos el de la Organización Internacional del Trabajo-2015 y el de la Corporación Financiera Internacional-2013, han llegado a la conclusión que la participación femenina en la adopción de decisiones tiene un efecto positivo en los resultados empresariales, además mencionan que las empresas con un número superior de mujeres en su equipo directivo obtienen una rentabilidad sobre el capital invertido del 26% comparado con las demás.

    Definitivamente, la diversidad es la clave para construir empresas que logren permanecer en el tiempo y visualizar el futuro. Las mujeres, por su naturaleza propia, son productivas e innovadoras, tienen la habilidad de crear equipos, fomentar la participación y optimizar la toma de decisiones, tienen la capacidad de relacionarse en un clima laboral de empatía, entre otras características que al final del día se traducen en múltiples beneficios para las empresas.

    Desde Corporación Mucho Mejor Ecuador creemos necesario sumar esfuerzos y proponer actividades viables para compartir los beneficios que supone aprovechar la inteligencia y las competencias de las mujeres en todos los niveles de la productividad y sostenibilidad de las empresas y el país.

     

    Lic. Sofía Moreno V

    Relaciones Públicas

    Mucho Mejor Ecuador

    VazSeguros, trayectoria y posicionamiento

    marzo 6th, 2019 Subido por Afiliados, Calidad 0 comentarios en “VazSeguros, trayectoria y posicionamiento”

    VazSeguros es indudablemente una aseguradora destacada en el sector. Desde el año 2002 han logrado posicionarse en el mercado como una garantía para sus clientes personales y empresariales, brindado seguros con el mejor respaldo, cumpliendo siempre con los requisitos legales que exige el país, con la mirada puesta en la mejora continua de sus procesos y lineamientos estratégicos.

    David Vázquez, Presidente Ejecutivo de VazSeguros, recibió a Mucho Mejor Ecuador en sus oficinas ubicadas en la ciudad de Cuenca, en donde nos relató cómo nació esta idea de negocio que en la actualidad se encuentra presente en 5 ciudades del Ecuador con una historia forjada por la trayectoria y el posicionamiento.

    “Nacimos en el 2002, con el objetivo de cubrir y resolver las necesidades de seguros de las diversas empresas del Grupo Vázquez, principalmente, de Importadora Tomebamba que requería asegurar la venta de vehículos Toyota a través de su crédito directo. Si bien VazSeguros se originó como una aseguradora 100% cautiva del Grupo Vázquez, hoy en día la realidad de la compañía es distinta, puesto que, solo el 35% de la producción proviene del negocio cautivo”, comentó Vázquez.

    Las personas, las empresas y sus bienes se encuentran expuestos a riesgos constantes y muchas veces la decisión de contratar un seguro no siempre es positiva, muchos estamos de acuerdo que vender un seguro no es una tarea sencilla, ya que el discurso de venta gira en torno a situaciones negativas, de riesgo, peligros y pérdidas. “La principal diferencia de VazSeguros se basa en tres pilares de servicio: personalización, flexibilidad y agilidad. Como aseguradora, reconocemos que, competimos en un mercado de alta rivalidad y baja innovación, por lo que diferenciarse mediante precio o producto es muy complicado, por lo tanto, hemos identificado que la calidad del servicio al cliente es la punta de lanza que nos permite diferenciarnos del resto, sobre todo de las multinacionales que por sus propios tamaños, suelen ser mecánicas, parametrizadas y poco ágiles”, acotó Vázquez.

    • ¿Desde su creación en el año 2002, han evidenciado cambios significativos en la cultura de los seguros en el Ecuador?

     

    Conforme un país se desarrolla en términos económicos, también lo hace el sector de seguros y la cultura de la población respecto a asegurar, Ecuador no es la excepción a esta regla. Si bien el desarrollo de los seguros en el país ha sido constante de acuerdo con su desarrollo económico, también ha sido un desarrollo de tipo paulatino, es decir, no han existido saltos significativos y espontáneos, por lo que habrá que esperar muchos años más para llegar a una cultura de seguros similar a la de los países de primer mundo o incluso para acercarnos al desarrollo chileno, lo que también hay que verlo como una buena noticia, porque significa que estamos frente a un mercado virgen con mucho potencial.

     

    • ¿De toda su amplia gama de servicios, cuál es el servicio que tiene mayor acogida en el mercado local y nacional?

     

    El ramo por excelencia de VazSeguros es el de vehículos, y esto se debe a nuestro negocio original de respaldar las operaciones crediticias directas de Importadora Tomebamba en su venta de automóviles marca Toyota. Hoy en día, el ramo de vehículos se mantiene como el más importante de la compañía con el 70% de la producción; sin embargo, dentro de este ramo, ha tenido gran crecimiento y acogida en los últimos años la línea de vehículos Pesados, sobre todo aquel dirigido a asegurar cooperativas de buses a nivel nacional.

    Es importante mencionar que, si bien VazSeguros tiene mucha experiencia y peso dentro del ramo vehículos, la estrategia empresarial de nuestra aseguradora es incrementar la participación de los otros Ramos Generales para reducir la concentración de vehículos. Gracias a esta estrategia, el ramo de vehículos se ha reducido de 75% a 70% en los últimos dos años, y la intención de mediano plazo es llegar a un peso de 60%.

    Los negocios que han permitido este crecimiento más rápido en otros Ramos Generales que en vehículos son los grandes programas corporativos, PYMES y edificios residenciales. Durante el 2019, VazSeguros tiene planificado lanzar un nuevo producto de Casa-Habitación para seguir avanzando en este desarrollo fuera de automóviles.

     

    • ¿Qué le recomendaría Usted a las personas naturales y jurídicas sobre la importancia de contratar un seguro, para que no lo vean como un gasto y más bien lo reconozcan como un beneficio y seguridad?

     

    La mejor forma de entender el beneficio del seguro es a través de la protección patrimonial. Tanto personas naturales como jurídicas tienen patrimonios que crecen con el tiempo, y éstos muchas veces están expuestos a riesgos que, si llegan a perfeccionarse, pueden reducir considerablemente dichos patrimonios o, en el peor de los escenarios, destruirlos por completo, lo que inmediatamente generaría una quiebra.

    Al usar un seguro efectivamente se transfieren esos riesgos a una aseguradora profesional, especializada y, sobre todo, con el debido respaldo y diversificación que le permiten gestionar esos conflictos de una manera que evite la disminución o destrucción patrimonial. Lo que hace una aseguradora, que no puede una empresa por sí sola, es acumular y diversificar riesgos de distintos asegurados en un mismo “fondo”, de tal forma que los “afortunados” cubran a los “desafortunados”. Este mecanismo de acumulación y diversificación de riesgos permite que el costo del seguro para un asegurado individual sea muy razonable frente al riesgo que enfrenta, por lo que, al final la decisión de no asegurar sería irresponsable y errónea.

     

    • VazSeguros tiene una larga trayectoria junto a La Huella de Corporación Mucho Mejor Ecuador. ¿Cuáles fueron las razones que les impulsaron para ser parte de este selecto grupo de marcas?

     

    Considero que existen tres razones fundamentales: primero, el hecho de ser parte de una iniciativa que impulsa el desarrollo de la producción nacional de calidad; segundo, el hecho que la Corporación nos audita constantemente para garantizar ante el mercado que VazSeguros cumple con altos estándares de calidad y servicio. Puede sonar un poco “puritano” de nuestra parte, pero la verdad es que a VazSeguros nos encanta que nos auditen porque lo vemos como un examen que evidencia nuestras falencias, de tal forma que podamos corregirlas y mejorar.

    Tercero, y no menos importante, es el hecho de que VazSeguros compite agresivamente con aseguradoras multinacionales de gran prestigio a nivel mundial. Por esta razón nos interesa contar con La Huella que nos diferencia de aquellas internacionales, sobre todo para demostrar al mercado que una aseguradora 100% ecuatoriana sí puede superar a una multinacional, tanto a nivel de servicio como financiero.

     

    • ¿Qué proyectos y objetivos tienen en mente para este 2019?

     

    En términos de objetivos, los mismos están desarrollados en función a nuestra planificación estratégica, y existen tres grandes secciones que a su vez se desagregan en objetivos específicos:

    1. Producción: crecimiento, diversificación de ramos y diversificación de asesores
    2. Rendimiento operativo y rentabilidad: siniestralidad, gastos, resultado técnico, resultado neto y ROE
    3. Cartera: morosidad

     

    En términos de proyectos, el más importante consiste en la implementación del nuevo “Ramo de Vida”. En este momento nos encontramos desarrollando el respaldo de reaseguros y actuarios para contar con productos debidamente respaldados. Más adelante procederemos con la petición de autorización a la Superintendencia, por lo que esperamos estar activos en Vida en la segunda mitad del 2019.

     

    Lic. Sofia Moreno V

    [email protected]

    ALKU, una marca en sintonía con el planeta

    febrero 22nd, 2019 Subido por Afiliados 0 comentarios en “ALKU, una marca en sintonía con el planeta”

    Hace ya 5 años nació Alku, una propuesta que tiene como objetivo lograr atacar al gran problema de la basura que existe a nivel mundial, y que hoy en día ha conseguido materializarse en una marca que tiene arraigada en su razón de ser la sintonía con el planeta y el cuidado de las mascotas.

    En el Centro del Océano Pacífico Norte flota una gran masa de basura proveniente de los desechos generados por los seres humanos, llamada “El Continente de Plástico” o “El Séptimo Continente”; Juan Sebastián Espín, Fundador y CEO de Alku, nos comentó durante la entrevista realizada por el equipo de Corporación Mucho Mejor Ecuador, que este alarmante problema para el planeta fue uno de los elementos que impulsaron la creación de esta propuesta dedicada a la creación de juguetes para canes con material reciclado.

    “Durante el año de desarrollo del producto, contamos con la guía profesional de Jaime Grijalva, Veterinario y Etólogo, quien nos comentó que la mayoría de juguetes para mascotas que encontramos en el mercado tienen como materia prima elementos que abaratan los costos de producción, que resultan tóxicos y altamente contaminantes” nos comentó Juan Sebastián. En ese proceso de creación encontraron que en el Ecuador se está desarrollando tela a partir de botellas de plástico, lo que se tradujo en una gran oportunidad para la creación de la marca “Alku”.

    La elaboración de sus juguetes empieza con la recolección de las botellas de plástico, posteriormente son retiradas sus tapas y etiquetas, una vez realizado este paso, son aplastadas y licuadas para obtener una especie de escamas de plástico, mediante fricción se forman unos mullos que son calentados nuevamente hasta obtener una masa, la misma que, finalmente, es estirada hasta dar como resultado un hilo que es tejido de forma conjunta con algodón para formar una tela que contiene hilo de botellas plásticas, la cual es utilizada para la realización de sus múltiples colecciones.

    Todos conocemos la importancia del reciclaje como aporte a la conservación del planeta y el impacto positivo de esta práctica, sin embargo muy pocos toman en cuenta este factor a la hora de adquirir sus productos. Alku ha logrado influir positivamente en sus usuarios para que prefieran el consumo responsable, que aún está dando sus primeros pasos en el Ecuador, mediante espacios de visualización, redes sociales y ferias; “Según nuestras métricas conocemos que por cada juguete que elaboramos reciclamos una botella de plástico, hasta el momento hemos logrado reciclar más de 90.000 botellas y esperamos poder superar estas cifras y llegar a más personas”, comentó Espín.

    Este emprendimiento ecuatoriano, está comprometido con 3 valores fundamentales que aportan directamente con un Ecuador productivo y sostenible como son la SUSTENTABILIDAD, todos sus productos son amigables con el medioambiente y las mascotas, el EMPODERAMIENTO, ya que trabajan directamente con pequeños productores y madres cabezas de hogar para generar un desarrollo global y la INNOVACIÓN, los problemas de salud, medio ambiente y apoyo social inspiran su trabajo diario.

    Hoy en día cuentan con el aval del Sello Emprendedor, una iniciativa conjunta de Corporación Mucho Mejor Ecuador y la Alianza Para El Emprendimiento y La Innovación, AEI. “Tener el derecho de uso del sello ha resultado un verdadero apoyo para nuestra empresa, hemos confirmado que los consumidores reconocen esta marca y la diferencia de aquellos que no lo tienen, hoy las personas saben que es una garantía de que toda la cadena de producción mantiene los estándares de calidad necesarios para obtener el producto final”.

    Juan Sebastián nos comentó además que, para este año, tendrán algunas sorpresas, comenzando por su más reciente colección lanzada en enero “Aliens 3”, además por la buena respuesta del mercado renovarán su colección “Galápagos 2”, para las fiestas de Halloween también contarán con una línea de juguetes y finalmente nos anticipó que en los próximos meses lanzarán una mini serie en su cuenta de youtube que tiene como objetivo tratar temas sobre tenencia responsabilidad y tips para el cuidado de las mascotas.

    Se encuentran presentes en grandes cadenas de supermercados como Corporación La Favorita, MegaKywi, City Pets, Fybeca así como 30 puntos de venta más entre veterinarias y Pet shops.

    Te invitamos a conocer más sobre esta propuesta que busca marcar positivamente el consumo responsable y el cuidado del planeta, síguelos en sus redes sociales como @alkupets y a través de su página web alkupets.com

    Lic. Sofía Moreno V

    Relaciones Públicas

    Mucho Mejor Ecuador

    Corporación Mucho Mejor Ecuador difunde trabajo

    febrero 19th, 2019 Subido por Noticias, Prensa 0 comentarios en “Corporación Mucho Mejor Ecuador difunde trabajo”

    Es una entidad que trabaja en la difusión a través de diferentes medios impresos y digitales, uno de ellos es su revista institucional.

    La Corporación Mucho Mejor Ecuador promociona la producción ecuatoriana de calidad a través de la colocación de un símbolo denominado “Huella tricolor” en los artículos que han pasado por una revisión integral, señala Mónica Malo, directora ejecutiva de esta entidad privada sin fines de lucro.

    Esta institución en la actualidad tiene dentro de su portafolio a 514 marcas que operan dentro del país, en diferentes segmentos de la economía.

    Es una entidad que trabaja en la difusión a través de diferentes medios impresos y digitales, uno de ellos es su revista institucional.

    La reciente publicación, bajo la coordinación de Sofía Maldonado y la edición de Agustín Reinoso, comunicadores sociales cuencanos, muestra un documento de 44 páginas a full color. Abordan temas como innovación, calidad, responsabilidad social, entre otras áreas.

    La corporación ha creado mecanismos para evaluar y calificar procesos productivos. La gestión también ha significado un Plan de Fortalecimiento de la Calidad mediante el cual -aseguran- verifican los estándares que conforman los ejes elementales de evaluación.

    Se refieren a liderazgo y directrices normativas, enfoque al cliente, compromiso del personal, decisiones basadas en evidencias, mejora continua, entre otras. (ACR)-(I)

     

    Fuente: Diario El Mercurio

    Fecha: 19 de febrero, 2019

     

    En noviembre se celebra la calidad

    febrero 18th, 2019 Subido por Noticias, Prensa 0 comentarios en “En noviembre se celebra la calidad”

    Corporación Mucho Mejor Ecuador socializa en este mes los resultados generados desde el ‘Plan de fortalecimiento de la calidad’ de sus 508 marcas.

    Con motivo de celebrar el mes de la calidad, Corporación Mucho Mejor Ecuador comparte los resultados de la evaluación de verificación de estándares de su ‘Plan de fortalecimiento de la calidad’ aplicadas a sus 508 marcas.

    El fin es crear consciencia de los esfuerzos que se realizan desdesde el sector productivo nacional para así incentivar al consumidor a preferir productos de calidad.

    Estándares como, liderazgo y directrices normativas, enfoque al cliente, toma de decisiones basadas en evidencias, mejora continua, entre otros, son los evaluados por el plan.

    Uno de los datos destacados de esta valoración, de acuerdo con Mónica Malo, directora ejecutiva de la Corporación, es que del 2017 al 2018, el 2,3 por ciento de las marcas calificadas como A pasaron a AA, un avance que demuestra la mejora continua de los procesos, explica la ejecutiva.

    De todas las marcas afiliadas, el 17,2 por ciento están calificadas como AAA; el 23,3 como AA, y el 30,5  como A. Colineal es una de las marcas afiliadas a la Corporación, misma que cumple con el 85 por ciento de la valoración AA. (I)

    Fuente: Diario El Tiempo

    Fecha: 21 de noviembre, 2018

    La cuarta revolución industrial

    febrero 18th, 2019 Subido por Noticias, Prensa 0 comentarios en “La cuarta revolución industrial”

    Con el avance tecnológico, los términos que se utilizan en el campo de la innovación son cada vez mayores. En esta ocasión, expertos explican brevemente cuáles son las características de este concepto, su modo de aplicación y su significado.

    Como parte de ‘Encuentros Mira’, de la corporación ‘Mucho Mejor Hecho en Ecuador’, César Díaz, presidente de Corporación 3D, explicó mediante ponencia, la semana pasada, cómo generar ventaja competitiva en la cuarta revolución industrial, también conocida como ‘industria 4.0’.

    El presidente de esta empresa, dedicada por 25 años a capacitar y asesorar en estrategias e innovación de industrias, relata que la posibilidad de ingresar a un parqueadero de autos, y saber inmediatamente si este tiene o no espacio mediante un semáforo, es uno de los ejemplos de una compañía que aplica el concepto de industria 4.0.

    Asimismo, explica que un basurero que incluya sensor y que pueda enviar mensajes de “solo se permiten este tipo de desechos” es un ejemplo de una ciudad o gobierno que aplica el concepto de este tipo de industria.

    ¿Qué es?
    Este concepto fue desarrollado por el gobierno alemán en 2010 para referirse al fenómeno de la transformación digital en la industria, que apunta a modificar los procesos de producción y hacerlos más inteligentes, mecanizados y efectivos.

    Jörg Zehnle, presidente de la Cámara de Industria y Comercio Ecuatoriano-Alemana, señala: “el concepto de 4.0 es un techo para explicar que en todo hay una interconexión entre las personas, los bienes, las empresas, las fábricas”; es decir, esta idea consiste en la digitalización de los procesos industriales por medio de la interacción de inteligencia artificial con máquinas.

    Díaz sostiene que la industria 4.0 fusiona el mundo virtual y la realidad, para conseguir empresas más inteligentes.

    También destaca que este termino hace referencia a la estrategia, a la forma de optimizar los procesos para que las organizaciones logren hacer más, utilizando recursos tecnológicos, con el fin de alcanzar más mercados, ya sean estos nacionales o mundiales.

    Mariela Cerrada, docente de la carrera de Mecatrónica de la Universidad Politécnica Salesiana de Cuenca, coincide con Díaz. En su opinión, este concepto hace referencia a una estrategia.

    La profesora señala que la característica de esta revolución industrial es “la posibilidad de estar interconectados con dispositivos de comunicación” y que través de estos, se pueda recopilar el mayor volumen de datos en torno a la empresa y su desenvolvimiento.

    Añade que este avance tecnológico que provee la evolución de los medios digitales, así como del mundo cibernético, ofrece la posibilidad de que cualquiera pueda innovar su propio negocio.

    Díaz señala que en el campo de la evolución ya no solamente se debe hablar de cambio, “sino de velocidad del cambio”, ya que aquellos líderes que no aceptan esta realidad están “preparados para un mundo que ya no existe”.

    Aplicación
    Si bien todos los líderes visionarios deberían ser parte de la evolución de la industria, no se puede hablar de una obligación, “pues la aplicación de este concepto es tal como el manejo de un sistema de gestión”, apunta Diaz. Su adopción debería ser una decisión estratégica de las organizaciones, pues aquellos entes que no se adapten a esta tendencia, ya sean pequeñas, medianas o grandes, “simplemente quedan relegados como obsoletos”.

    La profesora Cerrada argumenta que una de las mayores ventajas de implementar este concepto es la posibilidad de trabajar en torno a los volúmenes de datos recolectados en el ciberespacio. Pues tras el análisis de estos, la dirección puede tomar decisiones estratégicas de cambio, por ejemplo, se puede mejorar características que los datos recolectados mostraron y no son 100 por ciento satisfactorios para el público .

    Ciudades inteligentes
    Cuando se habla por ejemplo de ciudades inteligentes, cuenta Díaz, se refiere a todos los conceptos de tecnología que son aplicados exitosamente a los problemas de las ciudades que son denominadas como “inteligentes”. Apoyadas en estos conceptos, las organizaciones pueden percibir como el mundo se va proyectando; y con base en esto, detectar el escenario desde el que deberían mirar y proyectarse al futuro desde el presente.

    Continuidad
    Las evoluciones tecnológicas son tan rápidas que el ejercicio de observación permanente es vital para no quedarse atrás en el terreno de la innovación, resalta el ejecutivo de Corporación 3D, pues los procesos tienen que ser continuos en el tiempo para lograr los objetivos.

    La investigadora explica que el objetivo de la revolución 4.0 es la optimización continua, y su esencia es el uso de la tecnología para la evolución.

    Además añade que no es necesario que una empresa cuente con “tecnología de punta” para ser parte de esta revolución 4.0, basta con tomar la decisión de aprovechar los datos con los que ya se cuentan. (I)

    DESTACADO
    La sensibilización de la alta dirección es vital, para que desde ahí se de el consentimiento y la apertura para la aplicación de ideas.

    EL DATO
    2011
    fue el año donde se dijo por primera vez el término, en la feria industrial Hanover.

    Andrea Muñoz
    [email protected]

    Fuente: Diario El Tiempo

    Fecha: 21 de septiembre, 2018

    San Valentín activa la economía y el amor de los ecuatorianos

    febrero 13th, 2019 Subido por Marketing 0 comentarios en “San Valentín activa la economía y el amor de los ecuatorianos”

    San Valentín o el día del amor y la amistad, es considerado en muchos países como el día más romántico del año, aunque es un festejo propio de Estados Unidos muchos lo celebran con gran expectativa.

    Antes de comenzar queremos compartir con ustedes algunos datos interesantes que tal vez no conocían; en una infografía realizada por la plataforma de Mercado Libre se menciona que los países de Latinoamérica que más festejan este día son Venezuela, Perú, Chile y México, curiosamente no incluyen a Ecuador y a nuestro país vecino Colombia. Además, en la misma imagen comparten un dato sorprendente, 20,7% de los encuestados mencionaron reservar cenas románticas para sus parejas, 13,2% regalan aparatos tecnológicos, tan solo el 9,2% compran flores y 8,1% peluches.

    En nuestro país, según datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEN), febrero es el segundo mes después de agosto en el cual los enamorados contraen matrimonio. Vitrinas vestidas de rojo, decoradas con globos y corazones se abren paso en los locales comerciales; Diario El Comercio indica en una de sus publicaciones que, durante esta celebración se activan diversos sectores en el Ecuador como son, los restaurantes, música, venta de flores, chocolates, joyas, cosméticos, entre otros. El 90% de las búsquedas realizadas en Google están relacionadas con el día de San Valentín, lo que significa un dato importante para quienes cuentan con un modelo de negocio relacionado con la tendencia de los e-commerce o poseen una página web.

    A continuación, te compartimos 5 curiosidades extras sobre este día:

    1.- No todos los países celebran San Valentín y muchos lo celebran en diferentes fechas.

    2.- Los Uruguayos son los más románticos, pues ellos celebran el Día de los Enamorados el 21 de septiembre y San Valentín de 14 de febrero, para ellos un día no es suficiente para celebrar al amor.

    3.- Verona es la capital mundial de San Valentín, cada año miles de enamorados dejan sus cartas dirigidas a Romeo y Julieta, la obra de amor conocida como la “más trágica de la historia”.

    4.- En una celebración llamada “Tanabata” en Japón, las mujeres son las únicas que agasajan a sus parejas, según la tradición éstas deben regalar chocolates a sus novios.

    5.- En el año 2003 un grupo de feministas estadounidenses instauraron el “Quirkyalone day” para celebrar el día de los solteros que prefieren vivir mejor solos que mal acompañados.

     

    Todos quienes hacemos Corporación Mucho Mejor Ecuador te invitamos a celebrar este día con productos de calidad avalados por La Huella, con tu aporte hacemos del Ecuador un país productivo y sostenible. San Valentín está a la vuelta de la esquina, y tu ¿ya sabes cómo festejarlo?

     

    Lic. Sofía Moreno V

    Relaciones Públicas

    Corporación Mucho Mejor Ecuador

    Industrias 4.0, proyección de la industria local

    febrero 11th, 2019 Subido por Noticias, Prensa 0 comentarios en “Industrias 4.0, proyección de la industria local”

    La Corporación Mucho Mejor si es Hecho en Ecuador impulsa a la industria a que se involucre en el tema de modernización digital de sus procesos.

    La importancia del concepto “Industrias 4.0” fue analizado ayer por César Díaz, presidente de la Corporación 3D, durante una conferencia organizada por la Corporación Mucho Mejor si es Hecho en Ecuador.
    Se trata de la revolución industrial 4.0, también la denominan la ciberindustria del futuro, como una de las mejores formas de definir y organizar los medios de producción.

    Este diálogo forma parte de los encuentros Mira, explica Mónica Malo, titular de la Corporación Mucho Mejor si es Hecho en Ecuador.

    Lo que estamos buscando es poner en conocimiento de toda la ciudadanía, y los afiliados a la Corporación como dar este salto a la cuarta revolución industrial; lo que vemos es la sincronización de todos los ejes temáticos que le lleven a una industria a ser más competitiva, es decir, sincronizar la automatización de la producción sobre la estandarización de procesos, indica Malo.

    Tecnología

    En general, todo gira en torno a la tecnología. Lo que busca esta conferencia es dar las bases para que la industria ecuatoriana y el sector productivo tenga ya un camino a seguir y este a la vanguardia del conocimiento para poder ser más competitivo y no mirar solo a nuestro mercado, el Ecuador, sino tener la posibilidad de mirar al mundo globalizado.

    Uno de los pasos importantes es observar no solamente la normativa nacional, sino qué está pasando en el mundo.

    La cuarta revolución industrial se enfoca en una coordinada digitalización y coordinación en todas las unidades y procesos productivos de la economía.
    Las industrias que mostraron interés en este tipo de capacitación fueron las de producción de lácteos, herramientas, confección textil, muebles y más. (ACR)-(I)

    DATO

    De modo permanente la Corporación Mucho Mejor si es Hecho en Ecuador abre este tipo de capacitaciones a diferentes sectores de la población, no solo a sus empresas socias.

    Fuente: Diario El Mercurio

    Fecha: 13 de septiembre, 2018

    

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